Sigorta Acentesi Senaryo Bazli Mülakat Soruları

1

Müşteri hasar ödemesi alamadığını söylüyor, ne yaparsınız?

Dosyayı kontrol ederim, sigorta şirketi ile görüşürüm ve müşteriyi bilgilendiririm.

2

Rakip daha ucuz teklif verdi, müşteri gitmek istiyor.

Teminat kapsamını karşılaştırırım, değer teklifi sunarım ve sadakat indirimi öneririm.

3

Doğal afet sonrası yoğun hasar talebi geldi.

Önceliklendirme yapar, acil dosyaları hızlandırır ve ek personel desteği alırım.

4

Müşteri poliçe şartlarını anlamadığını söylüyor.

Detaylı açıklama yapar, soruları cevaplar ve yazılı bilgi veririm.

5

Yeni şirket açtı, sigorta paketi istiyor.

İş yeri paketi, sorumluluk, çalışan sağlığı ve ferdi kaza poliçelerini bir arada sunarım.

6

Büyük hasar dosyasında ekspert raporu uygun değil.

Raporu itiraz eder, bağımsız ekspert talep eder ve sigorta şirketi ile müzakere ederim.

7

Müşteri prim ödemesini geciktiriyor.

Hatırlatma yapar, ödeme planı sunar ve iptal riskini bildiririm.

8

Yeni bölgede acente açılacak, strateji nedir?

Bölge analizi yapar, potansiyel müşterileri belirler ve yerel işbirliği kurarım.

9

Müşteri birden fazla hasar bildirdi, şüpheli.

Dosyaları detaylı inceler, sigorta şirketine bildiririm ve fraud soruşturması başlatırım.

10

Pandemi döneminde satışlar düştü, ne yaparsınız?

Dijital kanallara yatırım yapar, uzaktan danışmanlık sunar ve uygun ürünler geliştiririm.