Konaklama Sorumlusu Set 3

1

Misafir deneyimini değerlendirmek için hangi metrikleri kullanmalısınız?

A) NPS, memnuniyet anketi ve tekrar rezervasyon oranı B) Gerekmez C) Sadece gelir D) Sadece doluluk

2

Kişiselleştirilmiş konaklama deneyimi nasıl sunulur?

A) Misafir tercihlerini kaydetmek ve uygulamak B) Gerekmez C) Sadece standart hizmet D) Sadece VIP misafirlere

3

Check-out sürecini iyileştirmek için ne yapılabilir?

A) Hızlı check-out ve fatura öncesi hazırlık B) Gerekmez C) Sadece bekletmek D) Sadece kağıt form

4

Konaklama tesisinde erişilebilirlik neden önemlidir?

A) Tüm misafirlere eşit hizmet sunmak B) Gerekmez C) Sadece yasal zorunluluk D) Sadece engelli misafirler için

5

Misafir geri bildirimlerini kullanarak iyileştirme nasıl olmalıdır?

A) Veri analizi ve aksiyon planı oluşturma B) Gerekmez C) Sadece okumak D) Sadece özür dilemek

6

Konaklama tesisinde çocuk dostu hizmetler nelerdir?

A) Oyun alanı, çocuk menüsü ve bebek bakımı B) Gerekmez C) Sadece oyuncak D) Sadece yatak

7

Evcil hayvan dostu konaklama sunarken nelere dikkat etmelisiniz?

A) Hijyen, güvenlik ve özel kurallar B) Gerekmez C) Sadece fiyat D) Sadece yasaklamak

8

Teknoloji tabanlı misafir hizmetleri nelerdir?

A) Mobil uygulama, akıllı oda ve dijital concierge B) Gerekmez C) Sadece Wi-Fi D) Sadece TV

9

Konaklama tesisinde sürdürülebilirlik uygulamaları nelerdir?

A) Enerji tasarrufu, geri dönüşüm ve yerel ürün kullanımı B) Gerekmez C) Sadece organik yemek D) Sadece çiçek

10

Misafir sadakat programı konaklama sektöründe nasıl çalışır?

A) Puan, ödül ve özel teklif sistemi B) Gerekmez C) Sadece indirim D) Sadece üyelik