Havayolu Satış Temsilcisi Set 3

1

Havayolu güvenlik kurallarını bilmek neden önemlidir?

A) Müşteri bilgilendirme ve yasal uyum B) Gerekmez C) Sadece uçuş güvenliği D) Sadece personel işi

2

Uçuş gecikmesi ve iptal durumunda müşteriye ne sunmalısınız?

A) Bilgilendirme, alternatif uçuş ve hakları B) Gerekmez C) Sadece bekletmek D) Sadece reddetmek

3

Havayolu vergileri ve ek ücretler nelerdir?

A) Havalimanı vergisi, yakıt ekücreti ve hizmet bedeli B) Gerekmez C) Sadece bilet fiyatı D) Sadece bagaj

4

Charter uçuş ile tarifeli uçuş arasındaki fark nedir?

A) Charter özel kiralama, tarifeli düzenli sefer B) Gerekmez C) Aynı şey D) Sadece fiyat

5

Havayolu ittifakları ne işe yarar?

A) Ortak uçuş, puan ve lounge erişimi B) Gerekmez C) Sadece indirim D) Sadece reklam

6

E-ticaret havayolu satışlarını nasıl etkiler?

A) Online satış artışı ve self-servis B) Gerekmez C) Sadece maliyet D) Sadece teknoloji

7

Müşteri segmentasyonu havayolu satışında nasıl uygulanır?

A) Fiyat, hizmet ve kampanya farklılaştırması B) Gerekmez C) Sadece bilet sınıfı D) Sadece puan

8

Havayolu kriz yönetimi nasıl yapılır?

A) İletişim, koordinasyon ve hızlı çözüm B) Gerekmez C) Sadece beklemek D) Sadece yasal süreç

9

Yapay zeka havayolu satışlarında nasıl kullanılır?

A) Dinamik fiyatlandırma ve kişiselleştirme B) Gerekmez C) Sadece robot D) Sadece chatbot

10

Havayolu satışında etik kurallar nelerdir?

A) Doğru bilgilendirme, şeffaflık ve müşteri hakları B) Gerekmez C) Sadece kâr D) Sadece havayolu kararı