Havayolu Satış Temsilcisi Set 1

1

Havayolu satış temsilcisi olarak en önemli göreviniz nedir?

A) Müşteriye doğru bilet ve hizmet satmak B) Sadece bilet kesmek C) Sadece telefon açmak D) Sadece fiş kesmek

2

GDS (Global Distribution System) nedir?

A) Havayolu rezervasyon ve bilet satış platformu B) Gerekmez C) Sadece web sitesi D) Sadece uygulama

3

IATA nedir?

A) Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği B) Gerekmez C) Sadece Türk birliği D) Sadece havalimanı

4

Fare (tarife) sınıfları nelerdir?

A) Ekonomi, Business ve First Class B) Gerekmez C) Sadece bir sınıf D) Sadece fiyat

5

Bagaj kurallarını bilmek neden önemlidir?

A) Müşteri bilgilendirme ve ek ücret önleme B) Gerekmez C) Sadece havayolu kararı D) Sadece fiyat

6

Kod seferi (codeshare) nedir?

A) İki havayolunun aynı uçuşu ortak satması B) Gerekmez C) Sadece indirim D) Sadece puan

7

Havayolu müşteri segmentleri nelerdir?

A) Ekonomi, business, first ve loyalty üyeleri B) Gerekmez C) Sadece bir sınıf D) Sadece VIP

8

Bilet değişikliği ve iade kuralları neden önemlidir?

A) Müşteri memnuniyeti ve doğru bilgilendirme B) Gerekmez C) Sadece havayolu kararı D) Sadece maliyet

9

Havayolu sadakat programı nedir?

A) Uçuş puanı ve ödül sistemi B) Gerekmez C) Sadece indirim D) Sadece üyelik

10

Transit ve aktarma uçuşları arasındaki fark nedir?

A) Transit aynı bilet, aktarma farklı bilet B) Gerekmez C) Aynı şey D) Sadece süre farkı