Banka Muduru Senaryo Bazli Mülakat Soruları

1

Şube hedefleri tutmuyor, ne yaparsınız?

Performans analizi yapar, bireysel hedefler belirler, eğitim programı başlatırım.

2

Büyük tutarlı kredi talebi geldi, nasıl değerlendirirsiniz?

Detaylı kredi analizi yapar, teminatı değerler, üst onay alırım.

3

Müşteri şikayet etti, üst yönetime ulaştı, ne yaparsınız?

Müşteriyi arar, sorunu dinler, çözüm sunar ve geri bildirim sağlarım.

4

Dolandırıcılık şüphesi var, nasıl hareket edersiniz?

İşlemi durdurur, güvenlik birimine bildiririm, gerekirse BDDK raporlarım.

5

Personel arası çatışma var, nasıl çözersiniz?

Birebir görüşmeler yapar, nedenleri anlar, arabuluculuk yaparım.

6

Dijital bankacılık kullanımı düşük, ne yaparsınız?

Müşteri eğitim programları düzenler, teşvik kampanyaları başlatırım.

7

Ek bütçe kesildi, hedefler aynı, nasıl yönetirsiniz?

Önceliklendirme yapar, maliyetleri optimize eder, verimliliği artırırım.

8

Yeni rakip şube açıldı, nasıl rekabet edersiniz?

Müşteri sadakat programları, özel kampanyalar ve üstün hizmet kalitesi sunarım.

9

Büyük şirket müşterisini kaybetmek üzereyiz, ne yaparsınız?

Üst yönetimle görüşme ayarlar, özel teklif hazırlar ve ilişkiyi güçlendiririm.

10

ATM para çekilmemiş ama hesaptan düştü, şikayet geldi.

Sistem loglarını kontrol eder, banknote tespiti yapar ve 10 iş günü içinde sonuçlandırırım.